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                2019年11月
                12398能源监管热线投诉举报处理情况通报

                2019-12-22 09:37 来源: 能源局网棋牌下载app送28站
                【字体: 打印

                一、基本情况

                2019年11月,国家能源局12398热线★共收到有效信息7316件,环比减少9.14%,同比减少10.27%。

                按诉求性质分北京pk10直播类,投诉512件,占有效信♂息的7.00%;举报8件,占ζ有效信息的0.11%;咨询6081件,占有江苏快三走势图效信息的83.12%;表扬、求助、建议等其他ζ 方面715件,占有效信息的9.77%。

                按反映渠道Ψ分类,12398电话7152件,电子邮件61件,留言103件。(2019年11月收大发快三推算大小公式是什么到有效信息情况见表一)

                二、分类情况

                电力行↙业排在首位,有效信息数量卐为5899件,占全〖部有效信息的80.63%;其中受理的投诉ω 举报数量为496件,占全部投诉举报3d走势图数量的95.38%。群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面▆。(2019年11月电力行业有彩票大赢家走势图效信息按业务分类情况见表二)

                新能源和可再生能源╲行业排在第二位,有效信【息数量为584件,占全部有效∞信息的7.98%;其中受理的投诉举报数量吉林快三为「24件,占全部投诉举报数量的优信彩票大发快三一分钟4.62%。群众反映◆的问题主要集中在分布式光伏发电项目并网验收、电费补贴结※算、光伏产︾业政策执行等方面。

                石油天然气行业排大发快三大小推算软件哪个好在第三位,有排列五走势图效信息数量为330件,占全部安徽快三开奖结果有效信息的4.51%。有效信息主要集中∑ 于咨询居民天然气设施安装费◤用、原油管彩票注册送19元app道与居民楼安全距离,反映天然气△限购问题、加油站计量问题等方面。

                其他有效信息合彩神彩票官网计503件,占全部有效信吉林快三开奖结果息的6.87%。其中涉←及煤炭行业的主要是咨询煤矿安全生产标准、国家能源快三登录平台官网局关于∑煤炭行业的相关文件,反映煤矿生产安彩票大赢家全问题等方面。

                三、分布情况

                各省(自治区、直辖市)按照收到的有效信息○数量排序,山东、陕西、河北、黑龙江、河南等列全国↓前10位。按照投诉举大发快三一分钟规律视频技巧报数量排序,陕西、甘肃、河北、山东、内蒙古等排在√全国前10位。按照百万人均投诉举报数量排序,天津市、甘肃、陕西、内蒙古、宁夏等※排在全国前10位。按照办结属实◥投诉举报数量排序,湖南、甘肃、陕西、河南、内蒙古等排在全河北11选五国前10位。(2019年11月■有效信息及投诉举报排名前10位情况见表大发快三计划专家和值号三)

                四、主要问题

                11月投诉举报热点问题主要集中在①电力行业,其次是新能源和可再生能源行业。

                电力行业主要反快三预测软件映了供电服务和电力安全等方面♂的问题,一是吉林11选5开奖结果部分地区供电服务程序不规范,违反有关规定◎实施停电,用户交纳电费后又未及时恢复供电;二是部分地区停电抢修人员配置不足,导致故〗障抢修时间较长;三是个别地区变电设备安快3玩法装位置距离用户较远々,导致出现低电平安彩票压问题;四是个别地区供电线路与天然气管道接触,存在重大安全隐患■等。

                新能源和可再生能源行业主要反映了个别用户分布式光伏发电项目并网滞后、上网电费和补贴结算不及时、发电量计量存在偏差等问题。

                五、处理结果

                2019年11月,根据国家有关〇法律法规规定,国家能源局派出机构对属于监管时时彩平台网址职责范围的437件投→诉举报进行了受理,其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行大发快三怎么买才会中了及时转办,并将相关情况告知当事人。2019年11月,共办▲结投诉举报491件。(2019年11月12398热线部分投诉举报快三投注稳赚十大技巧事项具体处理情况见附件)

                另外,国家能源局前期开展了专『项整治漠视侵害群众利益问题检查督导工作,对检查督导发现的涉及12398热线投诉举报的共性问题▓进行了分析汇总,并向相飞艇计划关能源企业总部进行了集中反馈,提出了具体∮整改工作要求。下一步,将全面总王中王救世网结12398热线投诉举报共性问题重点专项监管〓开展情况,视情向社会通报。

                附件:2019年11月12398热线典型投诉举报事项具体处理情◥况

                【我要纠错】 责任编辑:祁培育
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